Preguntas frecuentes4
Preguntas comunes
1. ¿Cómo me registro en Mesajil.com?
Completa el formulario de registro.
Revisaremos la información.
Recibirás un correo con la ejecutiva encargada para agendar una reunión y poder absolver todas las dudas posibles.
2. ¿Cuánto cuesta vender en Mesajil.com?
Te invitamos a agendar una reunión para proporcionarte detalles específicos sobre las comisiones según categorías. Por favor, envía un correo a [email protected] para coordinar.
3. ¿Qué productos no son posibles vender en Mesajil.com?
- La comercialización de productos ilegales, peligrosos o que posean contenido inapropiado, ofensivo u obsceno queda estrictamente prohibida. La lista que se presenta a continuación, aunque no es exhaustiva sino indicativa, especifica los productos o tipos de productos que están prohibidos para cada categoría.
- Productos de Belleza
- Monedas y equivalentes de cualquier especie
- Suplementos alimentarios que pretendan atribuirse la función de tratar, diagnosticar, prevenir o curar enfermedades
- Medicamentos o Productos médicos (distintos a los medicamentos).
- Electrónica: Venta prohibida de equipos de telefonía celular bloqueados, dispositivos para desbloquear teléfonos móviles, teléfonos móviles con números de serie electrónicos (ESN) incorrectos, productos diseñados para interferir en las señales de tráfico, productos con números de serie alterados, borrados o eliminados, productos destinados a bloquear o congestionar de manera intencionada las comunicaciones autorizadas o con licencia, productos que decodifiquen o accedan sin permiso a emisiones de televisión por cable o satélite, productos TV Box sin marca registrada y duplicadores de DVD que anulen la protección de copyright.
- Automóviles, motocicletas y productos afines: Prohibida la comercialización de vehículos motorizados que no se ajusten a los requisitos legales para su venta; dispositivos y/o sustancias diseñadas para obstruir, ocultar o bloquear la identificación de una patente; productos destinados a eludir, omitir o interrumpir el funcionamiento de los dispositivos de control de emisiones; neumáticos de segunda mano; productos diseñados para interferir en las señales de tráfico; productos concebidos para bloquear o congestionar intencionalmente las comunicaciones por radio autorizadas o con licencia; productos que no cumplan con el estándar de seguridad aplicable a los vehículos de motor; placas con números de identificación de vehículos; cinturones de seguridad y componentes de cinturones de seguridad para vehículos; y cascos de motocicleta que no cumplan con los estándares de seguridad de los vehículos de motor.
- Explosivos, armas (que disparen o no) y productos relacionados.
- Material de carácter ofensivo y controvertido – Productos que promuevan, inciten o exalten el odio o la violencia hacia cualquier persona o grupo, o la comisión de delitos.
- Artículos de Origen Ilícito: Queda terminantemente prohibida la venta de productos que hayan sido robados, sustraídos o adquiridos de manera receptiva, así como aquellos cuya procedencia legal no pueda ser debidamente verificada.
- Artículos de Segunda Mano sin Reacondicionamiento, o aquellos que, incluso habiendo sido reacondicionados, no cumplan con los requisitos legales para su comercialización según la legislación aplicable en el territorio seleccionado.
- Artículos adulterados o con la marca alterada, intervenida o modificada.
- Productos que no cumplen con las normas legales de etiquetado, rotulado, empaque, certificaciones, autorizaciones y requisitos requeridos por la autoridad competente.
- Productos que hayan sido etiquetados como “muestra”, “no apto para reventa” o “no destinado a reventa” u otra mención similar o asimilable
4. ¿Cuáles son los costos logísticos de vender en Mesajil.com?
- Dropshipping
En esta modalidad logística, tus productos, debidamente embalados y etiquetados, serán recogidos en tu almacén por nuestro operador logístico, o también tienes la opción de entregarlos directamente en una de sus sucursales. En ambas situaciones, será el operador logístico quien se encargue de realizar el despacho hacia tus clientes.
Las tarifas aplican cuando nuestro operador logístico recolecta tus pedidos en tu establecimiento o lugar de despacho, y se calcularán según la cantidad de unidades vendidas. La tarifa de cofinanciamiento se determina considerando el peso, tamaño y precio del producto a ser enviado.
Tarifas Básicas para Logística Inversa
Ofrecemos a tus clientes la opción de devolver productos y recibir un reembolso cuando el artículo no cumple con sus expectativas o simplemente cambian de opinión sobre la compra. Solo se aplicará un cargo por logística inversa en los siguientes casos (es decir, que se le cobrará al Seller el envío):
- Falla en el funcionamiento del producto.
- Entrega de un producto diferente al comprado.
- Producto o orden incompletos.
- Producto con el empaque original dañado.
- Desajuste entre las características del producto y las publicadas en Mesajil.com
5. Ya soy Seller, ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Siempre es posible ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro canal oficial de soporte. Puedes generar tus solicitudes directamente desde el 965 034 909.
6. ¿Cómo recibiré mis pagos por las ventas en Mesajil.com?
Recibirás de forma semanal un desglose detallado de tus ventas a través de tu estado de cuenta. El periodo de corte abarcará de miércoles a miércoles.
