En Mesajil Hnos., aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presenta una falla de fábrica.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones ni cambios en las siguientes categorías de productos:

• Licencias de software, como Microsoft 365, antivirus y otros programas.

Para ciertos productos, es imprescindible que conserven su sellado original y no hayan sido abiertos ni utilizados. Estas categorías incluyen:

• Laptops

• Consolas de videojuegos

• Juegos de video

• Smartwatches

Condiciones para la Devolución:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y conservar su embalaje original, incluyendo etiquetas, sellos y accesorios.

• Es obligatorio presentar la boleta o factura correspondiente.

• Si el producto fue adquirido como parte de una promoción que incluía otros elementos, será necesario devolver todos los componentes de dicha promoción.

• En caso de una segunda solicitud de devolución para el mismo pedido, Mesajil Hnos. se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha solicitud.

Reembolsos:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Para pagos realizados en efectivo, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a una cuenta proporcionada por el cliente.

• El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles, dependiendo de los tiempos establecidos por la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada.

Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.